שימו לב - בתקופת הסגר ייתכנו עיכובים בגלל עומסים עצומים על חברת השילוח, ולכן ימי ההספקה יכולים להתארך בעוד 2 ימי עסקים בכל קטגוריה.
אז קודם כל, תדעו שהדיסקרטיות שלכם חשובה לנו מאוד! זו הסיבה שהאריזות שלנו הן אריזות פשוטות ודיסקרטיות אשר אינן מסגירות את תוכן החבילה.
החבילות מגיעות בקופסת קרטון חומה עם מדבקת כתובת בלבד
כתובת השולח שמופיעה על החבילה הינה: אימפורט מסטר (אי.אל.) בע"מ , דיזינגוף 150 ת"א
תמונת דוגמא של איך החבילה נראית:
במסגרת השליחויות שלנו אנו מציעים שליחות עד הבית באמצעות חברת שליחויות HFD:
לאחר סיום תהליך אריזת הפריטים, תקבלו מייל עם מס' מעקב של חברת השילוח – זהו מספר החבילה שלכם לצורך בירורים ומעקב.
בעת שהחבילה נכנסת למחסן המיון של חברת השילוח תקבלו הודעת SMS עם מספר משלוח ולינק אישי לאזור מעקב אחר החבילה ומיקומה,
ביום ההפצה עצמו יישלח SMS , בהודעה זו תוכלו לשנות את הכתובת או לאשר השארה ליד הדלת וכד'
במידה ולא תוכלו לקבל את החבילה במסירה הראשונה אל דאגה, החבילה תחזור למרכז הפצה ותצא שוב, ושוב תקבלו הודעת SMS ובמקביל בהמשך היום טלפון מהשליח לתיאום, אם שוב תהיה בעיה גם בפעם השנייה יהיה ניסיון שלישי ולאחריו החבילה תחזור
אלינו לבחינה מחדש מולכם, המלצתנו היא שבמידה ויש בעיה פשוט לשוחח עימנו לפני שהחבילה חוזרת כך נוכל לנסות לעזור.
* שירות שליח עד הבית פעיל בכל חלקי הארץ, המשלוח מתבצע מיום העסקים הבא החל מרגע אישור ההזמנה בחברת האשראי, בימי עסקים בלבד ולמעט ישובים מרוחקים אליהם זמני ההגעה הוא עד 6 ימי עסקים. יום העסקים מסתיים בשעה 19:00.
המשלוחים לערים יבוצעו עד 4 ימי עסקים, בימי קורונה ובימים מיוחדים עד 5 ימים.
עיירות, מושבים, קיבוצים, מועצות ויעדים חריגים עד 6 ימי עסקים, בימי קורונה ובימים מיוחדים עד 7 ימים.
- משלוחים המיועדים להפצה באזורים חריגים יתבצע עד 6 ימי עסקים לרבות ישובי רמת הגולן ,גבול הצפון, ישובי המגזר הערבי , ישובי בקעת הירדן , ישובים מעבר לקו הירוק ( שטחים ) ישובי עוטף עזה,אילת,ים המלח וישובי הערבה
- אין כניסה לישובים / כפרים ערביים וישובים מעבר לקו הירוק בעלי סיכון בטחוני.
*המשלוחים יופצו ביום שלמחרת במרבית האזורים בארץ - לעסקים בין השעות 8:00-22:00,
החב' אינה פעילה בימי ו' וערבי חג.
היום בו נאספו החבילות לא נחשב כיום עסקים
במבצעי קניות מיוחדים אונליין כגון: shopping il, Black Friday, Cyber Monday וכו' ,זמני המסירה של החבילות יתארכו בין 2-5 ימי עסקים נוספים.
בימי קורונה ובימים מיוחדים עד 7 ימים.